近年来，银行线下网点频繁出现家属用担架将病危老人抬进网点取款等事件，引发对银行适老化服务不足的讨论。文章提出，银行应优化服务流程，提供上门服务，并打造适合老年客群的数字服务，构建与人口老龄化相适应的金融服务体系。...