2024年全国市场监管部门共受理消费者投诉、举报和咨询3923.9万件，其中投诉1862.5万件，举报546.9万件。主要呈现九大特点，包括消费诉求增速放缓、售后服务问题突出、举报总量增加但广告类举报下降等。网购诉求居高不下，直播带货增长明显。新能源汽车诉求持续增长，车载软件成为问题焦点。...