近日，消费者投诉三毛游App存在‘要消费必须先大额充值’，且充值后不能退款的问题。律师指出，此类条款属于限制消费者合法权益的格式条款，侵犯了消费者自主选择商品或服务的权利。同时，三毛游作为背靠腾讯、新东方两大投资方的品牌，也面临消费者的投诉。...

最高人民法院宣布《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》将于2025年5月1日施行，引入七日无理由退款规则，旨在解决预付式消费中的信息不对称问题，保护消费者权益，倡导诚信经营。...

消费者遇到纠纷时，可通过与经营者协商、消协调解、行政部门申诉、法院诉讼或仲裁五种方式维权。12345热线整合便民服务，高效处理消费维权诉求。对于侵害众多消费者行为，省级以上消协可提起公益诉讼。...