人工智能技术正改变客服领域，智能客服提高效率但存在模式化回答等问题。商家需平衡降低成本、提高效率与用户体验，持续升级智能客服，合理分配智能与人工客服比例，为消费者提供更个性化服务。...

智能客服虽节省人力成本，但常无法解答疑问。消费者反映智能客服不够智能，人工客服又常“忙线中”。江苏省消费者权益保护委员会数据显示，智能服务消费投诉舆情信息众多。专家指出，智能客服需加大研发投入，优化算法，同时保留足够人工客服支持体系。...

DeepSeek大模型助力多家银行完成本地化部署，从智能风控到网点运营，实现智能化、高效化转型。同时，DeepSeek在风险评估与预警方面带来革命性变化，助力中小银行弯道超车。...