短剧小程序“连环套”坑害中老年人,监管需加强
AI导读:
部分短剧小程序平台利用诱导性广告标语,为中老年人设下充值消费“连环套”,导致中老年人花费大量金钱。微短剧在满足老年人娱乐需求的同时,也暴露出消费陷阱问题,需要加强监管和优化消费模式。
“我爸爸看短剧已经花了一万多块钱了!”“这种短剧现在侵害的都是中老年人!”北京商报记者深入调查发现,部分短剧小程序平台通过“免费观看后续”等诱导性广告,让中老年人深陷充值消费的“连环套”。这些“连环套”往往基于大数据精准推送,令人防不胜防。
上班族张莫满面愁容地表示,她的父亲看短剧已有半年多,期间多次充值69元、99元、360元不等,累计充值已近万元。而张莫父亲的情况并非孤例,小红书平台上与“老人短剧被骗怎么退钱”相关的帖子已有500余篇,不少消费者反映家中老人被短剧小程序扣费近万元。
记者亲身体验发现,这些短剧小程序在充值后,往往会停止更新可免费观看的短剧全集,转而推荐其他短剧,并要求消费者跳转到同一家公司的其他小程序再次充值。这种“免费馅饼”实际上是消费陷阱,让人在不知不觉中花费大量金钱。
据企业数智化转型顾问骆建华介绍,短剧平台通过用户在小程序内的浏览行为数据,结合短剧“产品画像标签”实现精准推荐。对于新用户,则通过公众号、视频号等营销平台进行大数据精准投流拉新。微信小程序之间的用户数据可以共享,但需遵循一定规则和步骤。
中国网络视听协会发布的《中国微短剧行业发展白皮书(2024)》显示,50岁以上中老年用户占比高达29.9%。短剧的娱乐性和互动性能够丰富老年人的生活,提供更多的娱乐选择。然而,短剧平台也需要优化针对老年用户的消费模式,提供更加简单易懂、方便操作的支付方式,并加强监管,避免老年人因不了解支付规则而产生损失。
萨摩耶云科技集团首席经济学家郑磊表示,观看短剧在满足老年人娱乐、情感需求等方面能起到积极作用,但平台应加强对老年人消费行为的引导和监管,确保他们的合法权益不受侵害。
(文章来源:北京商报)
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