AI导读：

AI智能体正成为科技巨头们的新宠，市场研究机构预测未来五年其市场规模将大幅增长。科技巨头们纷纷推出AI智能体产品服务，以期在这一领域占据领先地位。AI智能体的广泛应用将为企业带来更高的效率和生产力。

虽然ChatGPT等大语言模型一直是AI领域的热点话题，但近期业内开始反思其局限性。OpenAI透露，其旗舰GPT模型的改进速度正在放缓，引发了对AI未来发展方向的广泛讨论。Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫更是提出，AI的未来不在于大语言模型，而在于开发AI自主代理，即AI智能体。

科技巨头们正积极响应这一趋势。谷歌、微软等公司已向客户推出AI智能体产品服务，OpenAI和Anthropic等AI领域的先锋企业也早已涉足此领域。市场研究机构Research and Market的报告预测，未来五年AI智能体的市场规模将大幅增长420亿美元，麦肯锡亦指出，AI智能体将是生成式AI的下一个前沿。

贝尼奥夫认为，大模型已接近其上限，AI的未来在于能够自主工作的智能体。他强调，AI智能体能够部署自主执行任务，如销售沟通和营销活动，对于希望提高效率的公司来说，AI的实际应用将比大模型更重要。AI智能体作为一种能够自主完成复杂任务的AI软件，正逐渐改变着我们的工作方式。

AI初创公司Regal为呼叫中心开发的专用AI智能体，已能在客服中心实现90%的互动。这些智能体能够清晰地知道任务和目标，如拨打电话预约医生时间等，且在多语言支持、全天候待命和冷静应对困难情况方面表现出色。此外，AI智能体还能实现合同审查自动化，将法律专业人士从繁杂的文档工作中解放出来。

德勤AI研究院报告指出，AI智能体正在重塑工作的未来，将改变基础业务模式和整个行业，实现新的工作、运营和价值交付方式。随着客户互动日益复杂和对定制体验的需求增加，企业正在寻求能够扩大个性化响应规模的AI智能体，这进一步推动了市场的蓬勃发展。

科技巨头们纷纷抢滩AI智能体市场。微软在年度大会Ignite 2024上推出了全新的AI智能体Microsoft 365 Copilot，可自动执行项目管理任务。Meta首席执行官扎克伯格宣布推出Meta平台AI Studio，允许用户和创作者生成自己的AI角色作为助手。谷歌则推出了AI智能体生态系统计划，旨在帮助合作伙伴在其云平台上构建AI智能体。

OpenAI和Anthropic等AI企业也在积极开发AI智能体。OpenAI正准备推出一款代号为“Operator”的AI智能体，可代表人类执行编码和预订旅行等任务。Anthropic则推出了能够自主使用电脑的AI智能体Claude，可执行包括预订航班、安排约会等在内的多种任务。

随着AI智能体市场的快速发展，科技巨头们正积极布局，以期在这一领域占据领先地位。AI智能体的广泛应用将为企业带来更高的效率和生产力，同时也将为员工创造更多高价值的就业机会。