12月19日，居然之家正式发布了其新零售成果及数字化战略。此次，居然之家推出了六大自营IP，包括设计、装修、辅料基材、物流配送、智能家居和家居后服务，这些服务全面覆盖了家装家居行业的上下游各个赛道。具体来说，涵盖了“躺平设计家、数字化智能家装服务平台、丽屋辅材+装修基材辅料销售平台、智慧物流服务平台、尚屋智慧家智能家居平台和居然管家后家装服务平台”。

此外，居然之家还制定了宏大的扩张计划：未来五年内，线下门店数量将力争突破1000家，年销售额（GMV）超过1500亿元；而十年内，线下门店数量则将突破1500家，年销售额（GMV）达到3000亿元。

数字化转型，链接产业全环节

居然之家董事长兼首席执行官汪林朋表示：“居然之家已不再是传统意义上的家居卖场或家居零售企业，也不是房地产式的物业服务商。通过数字化转型，居然之家旨在打造以设计为起点，连接线上线下，涵盖设计、装修、施工、家具、建材、物流以及后家装管家服务在内的全新家居家装模式。”

居然之家新零售集团执行总裁王宁进一步介绍，面对消费者需求的升级和数字化时代的到来，居然之家未来三至五年将继续以“大家居”为主业，巩固大卖场实体店经营，并通过品牌和管理输出，加快在四五线城市的连锁发展。同时，居然之家将拓展自营IP业务，全链路提升服务能力。

王宁还透露，居然之家将加大数字化科技投入，实现企业经营管理全面数字化，向设计师、施工队、经销商、品牌工厂、物流服务商等合作伙伴进行业务赋能，成为数字化时代的家装家居产业服务平台。

居然之家新零售集团副总裁李选选指出，流量、运营和技术是居然之家新零售转型的核心。通过卖场数字化、同城站建设、淘宝直播、内容矩阵、微信小程序等方式，居然之家构建了核心流量渠道，提升了线上获客能力。同时，在数字营销、招商洞察、连锁加盟、物业管理、经营决策层面，居然之家具备了全量业务全链路数字化运营能力，并计划通过打造基于云原生技术架构的新零售双中台，全面提升数字化运营水平。

截至目前，居然之家新零售智慧门店已达到365家，同城站覆盖130个城市，线上商品数量从去年的1.2万增加到91万，日均访客数量提升至22万人。2020年，居然之家全国门店共开展直播6万余场，通过线上集客线下转化，引导成交16.4亿元，实现了线上增量的获取和销售增长点的拓展。

实体连锁与数字化转型并重

在打造家装家居产业服务平台的过程中，居然之家六大自营IP正在经历数字化梳理和重组。尚屋智慧家平台以数字化技术为核心驱动力，深度整合智能家居和家居用品供应链，为消费者提供沉浸式智能家居体验。2020年，尚屋智慧家整体营收达到5亿元，同比增长300%，计划2021年整体营收达到20亿元，2025年整体营收达到100亿元。

业内人士认为，居然之家能够串联起家装家居全链路细分环节，离不开其对实体连锁发展的深耕。截至2020年12月，居然之家在全国29个省、自治区及直辖市的274座城市拥有379家在营门店，其中直营店89家，加盟店290家。

王宁表示，巩固大卖场实体店经营的重点是通过挖品牌、抢销售、建设同城站、全员直播等方式，提升各店招商率、销售额和盈利能力。未来三至五年内，居然之家连锁发展的重点一是快速弥补华南、西南等南方一、二线城市直营店的空白；二是加大与开发商的合作力度，以品牌和管理输出的形式加快向人口净流入的三、四、五线城市连锁发展，特别是县级城市的发展。

（文章来源：证券日报网）