虽然像ChatGPT等大语言模型一直是AI新闻的焦点，但业界现已开始意识到它们的局限性。最近，OpenAI宣布其旗舰GPT模型的改进速度正在放缓，这引发了业内对未来发展方向的广泛讨论。Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫更是直言，AI的未来不在于大语言模型，而在于开发AI自主代理（AI Agent），即“AI智能体”。

科技巨头们的最新动向也表明了AI智能体的开发趋势。谷歌、微软等科技巨头纷纷推出AI智能体产品服务，OpenAI和Anthropic等AI领域的先行者也早已涉足这一领域。市场研究机构Research and Market的报告指出，未来五年AI智能体的市场规模将增加420亿美元，麦肯锡亦表示AI智能体将是生成式AI的下一个前沿。

贝尼奥夫认为，大模型已达上限，AI的未来在于自主工作的智能体。他指出，过去几年人们过于沉迷于ChatGPT的魔力，导致对AI的期望过高。而AI智能体正在蓬勃发展，可以自主执行任务，如销售沟通或营销活动。对于希望提高效率并改变工作世界的公司来说，AI的实际应用将比大模型更重要。

AI智能体是一种能够自主完成复杂任务的AI软件，用户可以将工作委托给它们，然后检查是否需要协助或是否已完成。与需要反复提示的AI助手不同，AI智能体可以像人类一样被赋予角色和工作。例如，AI智能体可以拨打电话，与客户交谈，找到双方都同意的时间，并向医生预约，客户确认即可。

AI初创公司Regal为呼叫中心开发专用AI智能体，认为未来十年内客服中心90%的互动将由AI主导。AI智能体不仅可以在接打电话这类工作中表现出色，还能将人类从繁杂的文档工作中解救出来。LegalOn Technologies的调查发现，AI智能体可以实现合同审查自动化，大幅提高法律专业人士的能力。

黄仁勋表示相信我们最终都会与AI智能体和“AI员工”一起工作。德勤的AI研究院报告指出，AI智能体正在重塑工作的未来，将改变基础业务模式和整个行业，实现新的工作、运营和价值交付方式。随着客户互动日益复杂和对定制体验的需求增加，企业正在寻求能够扩大个性化响应的AI智能体，这也促使了市场的蓬勃发展。

市场研究机构Research and Market的报告预测，AI智能体的市场规模将从2024年的51亿美元增长到2030年的471亿美元，复合年增长率为44.8%。美国银行的报告也指出，随着软件“AI时刻”的到来，AI货币化预计将在2025年开始，并在2026年随着企业采用加速而变得具有意义。最新的AI智能体浪潮将催化加速开发和部署AI驱动的应用程序以及工业和商业机器人。

科技巨头们自然不会错过这一诱人的市场。微软在年度大会Ignite 2024上推出了全新、专用的AI智能体Microsoft 365 Copilot，可以自动执行项目管理任务。Meta首席执行官扎克伯格宣布推出Meta平台AI Studio，允许用户和创作者生成自己的AI角色，充当不同任务的助手。谷歌推出了AI智能体生态系统计划，旨在帮助合作伙伴在其云平台上构建AI智能体。

OpenAI正准备推出一款代号为“Operator”的AI智能体，可以代表人类执行任务。其最大竞争对手Anthropic也推出了可以自主使用电脑的AI智能体。这些AI智能体可以解释计算机屏幕上的内容、选择按钮、输入文本、浏览网站并通过任何软件和实时互联网浏览执行任务。

（文章来源：每日经济新闻）