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4月22日，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等电商平台将全面取消“仅退款”政策，消费者收到货后的退款不退货申请将由商家自主处理。此举标志着“仅退款”历经四年后迎来调整，旨在促进行业回归良性竞争，保障商家经营公平。

4月22日，记者获悉，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”政策，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。这一变化标志着“仅退款”规则在历经四年的使用后，正式迎来调整。

据悉，“仅退款”政策最初由拼多多在2021年推出，随后在2024年被京东、淘宝、抖音、快手等平台相继引入。目前，这些电商平台已与管理部门进行了多轮商讨和细节修改，一旦审核完成，将正式对外宣布取消“仅退款”。

取消“仅退款”早有预兆。今年两会期间，国家管理部门已释放信号，明确表示将治理平台滥用仅退款规则，解决商户货款两空的突出问题。

值得注意的是，淘宝天猫在去年7月已率先调整“仅退款”规则，其后京东、快手等平台也相继优化相关规则。今年，淘宝持续优化营商环境，推出多项举措，如治理AI假图、羊毛党和违规店群，上线店铺真实体验分和佣金激励，进一步促进行业良性竞争。

记者观察到，目前电商平台售后设有“退款无需退货”和“退款退货”选项，“仅退款”政策取消后，平台或将只保留“退款退货”，退款是否退货将由商家与消费者协商决定。

业内人士认为，取消无序的“仅退款”有助于电商行业摆脱低价竞争，回归良性竞争轨道，保障商家经营公平，激发消费活力，促进平台健康发展。

（文章来源：北京商报）