AI导读：

深圳福田成为全省首个在政务云信创环境下部署AI数智员工的城市，首批70名数智员工上岗覆盖240个场景。福田区推出《政务辅助智能机器人管理暂行办法》，规范AI数智员工的管理和安全，助力政府提升公共服务效率。

Deepseek大模型火爆以后，深圳成为全省首个在政务云信创环境下全市范围部署应用DeepSeek的城市。2月中旬，首批70名“AI数智员工”在深圳中心区福田上岗，覆盖场景达240个，引领了政务服务的新潮流。

福田区的“AI数智员工”吸引了众多考察团。上线仅一个月后，深圳市福田区政务服务和数据管理局就接待了近100次考察，其供应商——深圳夸夸菁领科技有限公司的月业绩也实现了跨越式增长，相当于过去一年的总和。

随着“AI数智员工”的普及，其管理和安全问题也日益受到关注。记者获悉，早在2024年9月，即大模型火爆之前，《福田区政务辅助智能机器人管理暂行办法》就已颁布，成为国内首部针对机器人雇员的地方规范性文件。

该《管理办法》共九章，被视为政务辅助智能机器人的“基本法”。它不仅确保了管理的基础性，还探索了创新性管理措施，如新增对人工智能的安全监管内容，进行前瞻预防和约束引导。

政务辅助机器人被定义为运用人工智能技术，辅助履行公共管理职责或提供公共服务的智能机器或计算机系统，包括但不限于具身机器人、仿人型机器人、虚拟数字人等。它们享有类似生命权、健康权等“人格权”，同时也需履行相应义务。

为规范政务辅助机器人的运作，《管理办法》提出了拟人化的管理方式，并要求设置“监护人”制度，对机器人进行全流程管理。一旦发现机器人犯错，监护人需及时采取措施。

此外，《管理办法》还明确了政务辅助机器人“服务关系确立”的流程，通过法定采购程序固化监护人、机器人、供应商的责任关系，并配套考核、退出等机制。

福田区已组建政务机器人伦理委员会，由人大代表、政协委员等独立组成，对政务机器人实行分级分类监督管理。同时，通过严格控制数据和源代码管理，提高公众对政务辅助智能机器人的信任。

目前，福田区在养老、教育、政务服务等领域已探索20多类人工智能应用示范场景，落地五十余个政务辅助智能机器人，助力政府提升公共服务效率和质量。

（文章来源：广州日报）