今年2月，上海市民彭女士因信用卡还款压力，通过网络搜索找到一家“债务协商”公司。双方签订委托合同后，彭女士分三次通过微信转账支付6500元“代理费”，并按要求寄送本人实名电话卡。然而数月过去，债务问题未获任何进展。当她要求退款时，对方声称费用已用于“打点平台”，拒不退款。

　　类似案例屡见不鲜，上海市民王先生也因轻信某“法务公司”的“律师代理费”而损失5000元，债务问题依旧无解，最终选择报警。

　　近日，上海市委网信办和上海金融监管局联合指导的“清朗浦江·2025 金融消保网络治理旬主题日”活动在上海举行，旨在打击网上无资质从事金融相关业务行为。

　　上海金融监管局金融消保处处长牛学成透露，2024年该局已联合相关部门封禁数千个非法宣传账号，有效阻断非法获客链条。

　　上海市委网信办表示，今年将聚焦金融信息领域新情况，加强乱象整治，压实平台责任，清理违规信息，处置非法账号，守护人民群众财产安全，为上海国际金融中心建设营造良好网络环境。

　　金融“黑灰产”套路深，银行监测揭骗局

　　招商银行信用卡中心发现，有持卡人账户异常，疑似被违法“代理”。经排查，关联公司涉嫌金融黑灰产，银行迅速报警并协助破案。

　　金融“黑灰产”与互联网技术深度耦合，风险隐蔽且扩散迅猛。不法分子利用敏感数据实施诈骗、洗钱等犯罪活动，或在消费者不知情下办理网络借贷，导致资金损失、信用受损。

　　部分团伙冒充法律工作者，以虚假话术诱导消费者，污染网络生态，冲击诚信文化。

　　多方联动共治金融“黑灰产”

　　金融“黑灰产”组织化、规模化发展，严重侵害消费者权益，破坏市场秩序。社会各界正合力治理。

　　招商银行信用卡中心利用技术提升防范能力，通过全网监测、警银协作等方式构建防线。国家网信办、公安部等部门也持续打击非法金融中介等活动。

　　最高人民法院、中国人民银行等也采取措施，依法打击“债闹”等反催收“黑产”。

　　推动立法，探索纠纷化解机制

　　整治金融黑灰产初见成效，但仍有挑战。法律界人士建议制定《金融消费者权益保护法》，压缩黑灰产套利空间。

　　金融监管局等部门推进金融纠纷多元化解机制建设，已有实践成果。招行信用卡与调解组织合作，打造高效调解机制，创新纠纷化解方式。

　　打击金融“黑灰产”任重道远，需行业共治，逐步铲除滋生土壤。

（文章来源：第一财经）