“小米SU7高速上碰撞爆燃致人员伤亡”事件持续受到关注。4月1日，遇难者父亲罗先生向南都记者透露，他的女儿及两位同学在这场事故中不幸丧生。罗先生表示，他在殡仪馆见到的遗体已经碳化，小米汽车的工作小组至今尚未与他们联系。

网友发布的事故现场照片显示，车辆损毁严重。

罗先生还提到，事故发生时，车主（女儿的男朋友）手机后台收到预警，并立即通知了他们。他们赶到现场时，事故区域已被封锁。从交警处得知，三位女孩中，两位当场死亡，另一位虽被救出，但送医后抢救无效身亡。

“我见到女儿的遗体时，她只剩下骨头架子了。”罗先生悲痛欲绝，“我的家已经塌了，爷爷奶奶得知消息后，高血压病情更加严重。”

罗先生表示，三位遇难者的家属都在等待进展，铜陵市政府已成立专案组调查此事。他指责小米汽车工作小组对此事冷处理，未主动联系家属。

事故车辆车主也向南都记者证实，事故发生后四天，小米汽车方面并未主动联系他们。

图为事发现场，车辆损毁严重。

南都此前报道，网络视频及图片显示，一辆小米SU7新能源车在高速公路上撞上护栏后起火燃烧。车头几乎全毁。

4月1日，小米汽车客服回应称，公司已成立专门工作小组赶赴现场，将全力配合警方和家属进行事故调查。

铜陵市枞阳县政府及公安局工作人员均表示，正在核实了解事故具体情况。

小米公司同日发表声明称，3月29日晚，一辆小米SU7在德上高速公路行驶过程中遭遇严重交通事故。车辆事发时处于NOA智能辅助驾驶状态，驾驶员接管后车辆与隔离带水泥桩发生碰撞，时速约为97km/h。公司对此深感痛惜，并承诺将全力协助善后事宜。

然而，该声明并未回应网友关于“车门锁死”等质疑。

采写：南都记者冯奕然

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小米SU7事故引发关注，客服回应“车门断电锁死”质疑

小米SU7高速事故导致3人死亡的事件引发广泛关注。安徽省铜陵市高速公路三大队回应称，专案组已介入调查。

图为被烧毁的事故车辆。

有遇难者家属在视频平台发布消息称，小米SU7发生事故后爆燃，“车锁未解锁，无法打开车门逃生”。小米汽车客服表示，若遇到车辆断电车门锁死的情况，可尝试拉动应急机械拉手打开车门。

从小米汽车官网的SU7用户手册中了解到，手册明确提示了应急开启车门的方法。

SU7用户手册中关于应急开启车门的说明。

据此前媒体报道，小米汽车方面已成立工作组赶赴现场，全力协助警方和家属进行事故调查。

（文章来源：南方都市报，关键词：小米汽车、交通事故、SU7、车门锁死）