航司整治第三方购票乱象,21家发布维护旅客权益公告
AI导读:
近期,多家航司针对第三方购票渠道中的销售乱象进行整治,21家航司发布了维护旅客权益公告,并公布了授权合作代理人名单。旅客可在航司官网、App等渠道进行机票验真,航司承诺对机票查询结果与实际不符的情况将严肃处理。
新京报贝壳财经讯(记者王真真)针对第三方购票渠道中出现的“机票价格与行程单不一致”“违规收取机票退改手续费”等销售乱象,南航于3月14日率先整治,随后东航、国航、海航于3月15日跟进。据新京报贝壳财经记者统计,截至3月26日,32家航司中有21家发布了“关于维护旅客权益的公告”,其中11家公布了授权合作代理人名单。

截至3月26日,公布授权合作代理人名单的11家航司包括南航、东航、海航等。其余11家未发布相关公告的航司,其官网、App或微信小程序等渠道也提供“机票验证”服务。近期,航旅纵横App也推出了此功能。
记者注意到,旅客可在大部分航司的官网、App或微信小程序自助查验机票。但购买昆明航空、奥凯航空等5家航司机票的旅客,需登录中国航信信天游网站校验客票。此外,成都航空和吉祥航空需拨打客服热线验真;四川航空则需登录App或微信小程序访问在线客服。

图/新京报贝壳财经记者王真真制图,展示了32家航司的机票验真方法。
使用“机票验真”服务时,需注意客票有效期。东航、四川航空等表示,有效期12个月以内的客票可正常使用该服务。
21家发布公告的航司承诺,对机票查询结果与实际不符的情况,将退还差价并严肃处理涉事单位。未发布公告的航司也表示,将协助旅客处理此类问题。
(文章来源:新京报)
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