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教育部印发《全国校外教育培训监管与服务综合平台应用管理办法》，将线上线下培训机构纳入全国平台全流程监管，提供多项功能保障家长学生权益，已上线12万余家合规机构。

近日，教育部印发《全国校外教育培训监管与服务综合平台应用管理办法》（以下简称《办法》），明确指出将线上线下培训机构全部纳入全国平台全流程监管，支持家长学生通过全国平台选课、支付、退费、评价、投诉，有效维护自身合法权益。

全国平台作为全国统一的校外培训公共服务平台，为家长学生、培训机构、主管部门免费提供相关服务和技术支撑，不收取任何费用。这一举措旨在规范培训机构运营，提升培训质量，同时让家长学生更加便捷地选择合规机构，有效防范“卷款跑路”“退费难”等问题。

全国平台包含家长端App、机构端App和管理端App。家长端App提供查询、检索、评价等功能，满足家长学生在线选课、支付、退费等需求；机构端App支持课程上架、统计查看、内部管理评价等功能，助力机构智能管理；管理端App则提供预收费监管、风险预警、执法监督等功能，推动数智化监管进程。

全国平台从合同、课程、资金等多个角度全面保障家长学生权益。平台提供格式合同在线签订服务，确保购课家长权益；展示合规机构培训课程，帮助家长学生避开无资质、质量难以保证的“黑机构”；构建严格的从业人员准入及查询机制，落实密切接触未成年人行业入职查询和从业禁止制度要求；定期开展校外培训材料抽查，确保培训材料育人导向和质量水平。

此外，全国平台已上线“先学后付”功能，支持家长学生自愿选用“先上课再付费”模式，从源头上避免资金损失。平台还要求培训机构提供专门客服，负责处理课程咨询、退费申请、售后投诉等与培训业务相关的问题。

目前，纳入全国平台统一管理的合规机构已达12万余家。全国平台开放标准接口，支持社会各方数据互联共享，共同提升智能监管服务水平。同时，平台积极与相关部门共享数据，不断提升精准化智能监管服务水平，鼓励社会力量公益支持校外培训监管与服务。

（文章来源：央视财经）