随着AI技术的快速发展，数字人直播正凭借其“24小时在线”“低门槛高收益”“只需一部手机”等特点，成为直播新风口。不少用户纷纷入局的同时，也让相关商家闻风而起，大肆宣传推销数字人直播软件。北京商报记者调查发现，此类软件通常按年收费，价格从几千元到上万元不等。然而，各大电商平台早已对数字人直播进行了限制，甚至封禁。数字人直播这一新型直播形式，还面临着法律纠纷和伦理问题，亟需行业规范与法律约束。业内认为，由数字人驱动的直播所引起的纠纷涉及多方，责任界定复杂，规范数字人直播需从法律、行业、平台多方入手。

　　四折拿货、自主定价软件代理赚足差价

　　在各大电商平台，数字人已悄然融入我们的生活，不少商家、品牌早已开始用数字人直播带货。而部分商家瞄准了售卖数字人直播软件这一赛道，试图“掘金”。

　　“躺着赚钱”“无需真人出镜”这些话术以及“开播几小时成交额上万元”的直播截图，频繁出现在推广数字人直播软件的帖子和视频中。数字人直播软件按年收费，价格在1980—29800元之间不等。软件提供通用人物形象，若想定制自己的形象（克隆形象）、克隆声音则需另外付费。

　　优秘智能数字人的业务推销员张先生介绍，克隆形象1680元一次，克隆声音599元一次。除了售卖软件和定制服务外，张先生还推荐了AI无人直播专用手机：“零售价3980元，手机和软件一起打包快递发给你，回去即可开播。”

　　软件售卖过程中，还包含代理业务，即交钱获得售卖软件的权限。代理类型包括初级代理、中级代理、高级代理和战略代理，代理费用分别为6000元、10000元、29800元、59800元。代理可四折拿货，自由定价，差价自赚。

　　业内认为，数字人直播生意中，最赚钱的并非使用数字人直播带货的人，而是售卖数字人直播软件、提供运营服务的商家。

　　资深人工智能专家郭涛指出，售卖软件的商家处于产业链上游，掌握核心技术和资源，通过销售软件和提供服务获取高额利润。

　　北京市社会科学院副研究员王鹏表示：“商家提供数字人定制、内容策划、数据分析等增值服务。部分用户对数字人直播了解不足，易被夸大宣传误导，软件开发商和销售商利用信息不对称获取超额利润。”

　　开播不足一月屡被平台封禁

　　数字人直播为电商领域带来新机遇，但盲目追逐风口风险巨大。软件商家夸大直播效果、盈利前景，用户高价买入后效果却不佳，还常因“非实时直播”等违规行为被平台封禁。

　　林女士尝试数字人直播后发现，数字人直播易识别，直播间在线用户少。软件商家展示的直播数据虚假，真人直播效果尚且无法达到。

　　李先生购买数字人直播软件后开播不到一月，直播间已因“直播违规”被平台封禁多次。他要求退款无果，表示被软件商家误导。

　　目前，各大电商平台对数字人直播的规定不一，但均有所规范。抖音要求注册虚拟人形象、真人驱动实时互动、显著标识AI内容；快手仅允许使用平台提供的数字人能力，直播内容不可机械重复。

　　京东推出采用创始人刘强东形象的数字人主播“采销东哥”；腾讯视频号则禁止使用虚拟数字人等非真人直播内容。

　　知名商业顾问霍虹屹表示，平台对数字人直播态度不一，反映其在商业模式、用户体验和监管合规方面的考量。

　　法律、伦理规范亟待完善

　　数字人直播缺乏完善的行业规范和法律体系，可能引发法律纠纷和社会伦理问题。2023年4月，杭州互联网法院审结一起虚拟数字人侵权案件，被告未经授权使用原告数字人形象，构成侵权。

　　数字人直播若未显著标识AI内容，侵犯消费者知情权和公平交易权；若未遵循数据安全法要求，可能引发数据泄露或滥用风险。

　　AI技术进一步发展，数字人高度拟人化，观众难以区分虚拟与真实。数字人仿冒名人带货、诱导非理性消费等问题出现。

　　郭涛认为，数字人直播内容增加平台审核难度，不当内容易传播，道德问题责任界定复杂。李洪江表示，应加快制定数字人直播管理条例，明确数字人身份标识、内容审核、责任归属等要求。

　　平台需强化责任，采用AI识别技术监测违规内容，强制标注AI生成标识。加强伦理审查与社会共治，设立行业伦理委员会，制定数字人直播伦理指南，推动公众参与监督。

（文章来源：北京商报）