针对云南多个乡镇快递站点取件强收“跑腿费”一事，3月26日，丽江市邮政管理局方面表示，此前已多次约谈并处罚快递企业末端网点二次收费问题，但效果有限。近日，该局约谈了在云南省的快递企业总部，借助省邮政管理局相关政策和行动方案，同步处理涉及韵达、中通、申通、圆通、极兔等企业的违规收费问题。

网友发帖投诉取件遭遇二次收费。早在2022年，就有网友在社交平台吐槽云南省部分乡镇取快递收费3元至5元的情况，投诉后甚至要求消费者自行前往县城取件。今年仍有网友持续投诉快递网点额外收费。

近日，韵达品牌相关公司昆明金韵速递有限公司丽江分公司被曝涉及乡镇快递末端服务违规收费，已被丽江市邮政管理局约谈并责令整改。管理局方面证实了该消息。

管理局工作人员称，此次约谈韵达快递云南省总部，旨在由上至下解决问题。同时，中通、申通、圆通、极兔等企业也被约谈，并正在处理中。对于消费者投诉的二次收费问题，工作人员表示，矛盾尖锐，单靠市级力量难以解决，因此借助省级邮政管理局政策，全省统一行动。此前已处罚快递公司，但效果不显著，因此要求企业提出具体行动方案并落实。

同日，云南省邮政管理局工作人员表示，快递站点取件强收“跑腿费”违规，正在处理。根据属地管理原则，消费者投诉将分派至州、市邮政管理局督办。

（文章来源：南方都市报）