AI导读：

抖音联合手机厂商对官方客服电话进行认证，帮助用户快速鉴别真伪。接到显示为“抖音XX热线”等认证名的电话，即可判定为官方电话。遇到可疑信息，建议直接报警或拨打官方热线核实。

最近，仿冒抖音客服给用户打电话、发短信的诈骗手法层出不穷。为了方便用户快速鉴别来电是否为抖音官方客服，抖音已和部分手机厂商合作，对抖音官方客服电话进行了官方认证。

3月25日，抖音发布官方电话辨认指南。用户接到显示为“抖音XX热线”、“抖音XX专线”等认证名的电话，即可判定为官方电话。例如，抖音服务热线95152在安卓系统的华为、小米、OPPO、vivo、一加等手机以及iOS系统用户手机上，均能显示“抖音官方服务热线”的官方认证。若来电号码无认证显示，但自称抖音客服并要求关闭/取消功能否则将扣费，则可断定为诈骗。

（图说：部分安卓用户拨打或接听官方电话会显示官方认证名称）

（iOS用户接收官方服务热线来电的显示页面）

遇到自称抖音客服的可疑信息，应如何应对？抖音提醒用户，任何提及扣费的电话或信息都不可信，建议直接报警。

若用户仍有疑虑，可直接拨打抖音官方服务热线95152进行核实，或在抖音App中搜索“验证助手”，输入收到的信息内容或电话号码，查询其是否来自抖音官方。

抖音不会通过境外电话、短信、站内私信等任何方式，通知用户“xx会员”扣款或续费、产品订阅到期扣费等虚假信息，也不会要求用户下载软件、共享屏幕、添加客服社交好友或转账汇款。请大家接到自称“XX客服”、“XX官方”的电话或信息时，提高警惕，仔细甄别真伪。

（文章来源：21世纪经济报道）