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珍爱网回应多地门店关闭、服务中断及退款难等问题，强调为公司正常业务优化，不影响整体运营。去年曾被央视3·15曝光特殊套路收割消费者，今年因虚假宣传等行为被罚170万元。

　　日前，针对多家媒体报道的珍爱网多地线下门店关闭、相关服务中断、退款难等事宜，珍爱网给出了最新回应，强调业务优化不影响整体运营。

　　3月24日，珍爱网发布《消费者权益保障工作声明》称，个别合作商运营问题引发公众关注，对此高度重视并全面展开核查整改。近日，有珍爱网线下付费会员反映，在不知情的情况下，签有服务合同的门店突然闭店，服务中断、红娘失联或离职，总部客服回应无进展，会员面临退费难。

　　珍爱网回应称，西安一家门店关闭系正常运营调整，所有会员服务已妥善安排至新服务团队，其他门店关闭或合作商调整，均为公司正常业务优化，用户权益保障机制全面生效中。

　　珍爱网表示，将严格监督服务质量，确保所有已签署的婚恋服务协议得到完整履行，保障会员权益。

　　去年央视3·15晚会曝光了珍爱网等婚恋平台利用特殊套路收割消费者的问题。今年1月，珍爱网因夸大会员人数、向注册用户发送虚构信息以及宣传虚假案例等违法行为，被国家市场监督管理总局处以170万元罚款。

　　在黑猫投诉平台上，珍爱网有近4700条投诉，涉及突然闭店导致服务中断、强迫/诱导消费、虚假宣传等问题。

（文章来源：南方都市报）