3月20日，韵达回应被立案调查事件，发布《关于因加盟网点违规收寄被调查的公告》。

公告显示，韵达收到通报后，高度重视，成立专项工作小组展开内部调查。针对加盟网点快递服务环节存在的管理漏洞，韵达立即部署整改，优化服务流程和管理制度，并积极配合行业主管部门调查，严格按照监管要求落实整改措施。未来，韵达将持续强化管理及加盟网点管控，优化快递查验流程，加大培训力度，提升识别伪装物品的专业能力，防止类似事件再次发生。

3月19日，国家邮政局对上海韵达货运有限公司进行立案调查，指出韵达部分加盟企业协议客户安全管理存在重大漏洞，导致涉诈骗宣传品进入寄递渠道，造成受害人重大财产损失。韵达对加盟商管理缺位，未按规定实行安全保障统一管理。

近年来，不法分子利用快递邮寄中奖卡片诈骗消费者，导致财产损失。韵达快递被曝出寄送不明快递，涉嫌诈骗。多位用户反馈收到来自韵达的不明快递，含有诈骗信息。

不明快递“广撒网”

印有中奖信息的不明快递通过广撒网形式，流向用户。在社交平台上，多位用户反馈称近期收到韵达不明快递，不显示寄件人信息和物品详情。用户提供的图片显示，名为“京东补贴卡”的宣传单诱导用户扫描二维码领取礼品，实为诈骗。

快递行业从业者表示，快递“空包诈骗”与电信诈骗模式类似，传播介质由通讯渠道变为快递，需多地址信息。实名收寄和收寄验视在实际操作中难度较大，对于快递企业的协议客户，快递公司难以察觉其后续操作。

律师建议，用户收到不明快递后，如果涉及生活日用品且无毒副作用，可以使用；但可能有毒副作用或无法判断的，建议扔掉，并避免扫描卡片上的二维码。

虚假签收有猫腻

除了收到实质的不明包裹，也有用户遭遇虚假签收。宁波徐女士投诉韵达快递虚假签收，发现快递已丢失，寄件人为月结用户，物品为一包纸巾。徐女士怀疑遭遇刷单，个人信息三年前已被泄露。

2024年3月1日起施行的《快递市场管理办法》规定，除法律、行政法规另有规定外，收件人收到来源不明的快件，要求经营快递业务的企业提供寄件人必要信息的，企业应提供。

快递员反馈称，虚假签收的快递或为诈骗快递的一种，以纸质印刷品为主，印有电商平台或零食品牌中奖信息。网点处理方式是不发取件码直接显示签收，避免消费者取件。

快递行业从业者表示，防范此类事件需抓信息泄露源头。快递公司应加强网点管理，强化员工培训，优化信息化手段。企业应有信息安全团队，定期组织信息泄露风险排查。

律师建议，快递公司应对协议客户做到实名制审查，对寄送行为进行初步合规判断。加盟网点应进行双重监管，便于管理。

（文章来源：第一财经）