AI导读：

我国网络购物用户规模超9亿，90后、00后成消费主力。实体店正积极转型，通过独特社交功能、可试可感特性吸引年轻人。未来需围绕“人”转变经营理念，创新跨界联动，满足青年社交、体验和精神文化需求，激发商机。

数据显示，我国网络购物用户规模已超过9亿人，其中90后、00后成为数字消费的主力军。然而，《人民日报》记者走访发现，线上消费的热衷并未影响青年人逛店的热情，众多实体店正积极转型，主动拥抱青年人。

自线上购物兴起，公众的消费习惯发生了巨大变革。传统的“您好欢迎光临”逐渐被“亲亲有什么可以帮您”取代，购物网站的个性化推荐页也取代了街头巷尾的吆喝声。但这并不意味着实体店已成为过去式，它们正通过创新焕发新生。

与线上购物相比，实体店独特的社交功能是无可替代的。与数字化社交的“弱连接”相比，年轻人更钟爱三五成群，一路逛吃一路聊的面对面互动。同时，实体店的“可试”“可感”特性直击部分消费者的痛点。如今，消费者对实体店的期待已超越物质层面，更注重文化、情绪等附加价值，这要求实体店必须从“易物”向“悦人”转变。

未来，实体店要成功“留客”，还需围绕“人”这一核心。转变经营理念，如将经营重点从“交易环节”转向“体验中心”，提供沉浸式服务；推出“宠物友好”等特色服务。部分实体店主已将“陪聊”作为卖点，营造社交+消费的新模式，积极回应年轻群体对消费体验和情绪价值的追求。

创新跨界联动也是实体店转型的关键。地下老商场变身二次元聚集地，动漫星城成为“本土秋叶原”的逆袭典范；“火锅+茶憩+欢唱”丰富了顾客的消费体验；菜市场也摇身一变，成为都市新晋打卡点。这些跨界案例证明，只有夕阳的企业，没有夕阳的行业。实体店应继续瞄准青年人的社交、体验和精神文化需求，勇于创新，打造更多消费场景，聚集人气，激发商机。

（文章来源：广州日报）