AI（人工智能）成为了连锁药店们共同关注的焦点，助力行业转型升级。

　　“2024年药品零售市场整体负增长，药品类别微增长，这种状况前所未有。但空前并不绝后，我们预判未来的两三年，市场形势也不容乐观。”3月15日，中康科技（中康控股，02361.HK）副总裁李俊国在第十届健康商品交易大会（2025西鼎会）开幕式上表示。医药零售行业正面临前所未有的挑战。

　　根据中康CMH数据，2024年中国医药零售市场的药品销售规模达到5019亿元，同比上一年小幅增长0.8%，行业整体已经陷入停滞状态。然而，参会者热情高涨，寻求AI等新技术带来的增长机遇。

　　在本届西鼎会开幕首日，参会人数超过30000名，分别来自1000家上游供应商、3000家医药连锁终端、5000家中医馆及头部私域电商等。AI技术成为他们关注的焦点，被视为打破传统零售药店“不可能三角”的关键。

　　李俊国在报告中特别提到，AI的崛起将极大加速全生命周期健康管理的实现。基于医疗的复杂性和强伦理要求，AI将首先在消费者端大规模应用，未来每个人都将拥有一个AI健康管家。随后，AI技术将逐步渗透到医药端和医疗端，引发颠覆性巨变。

　　“不拥抱AI，将无法与消费者沟通；不拥抱AI，企业内部不可能降本增效。”李俊国强调，“All in AI将是医药工商企业经营续航的基础门槛。”AI时代的到来，对连锁药店既是挑战也是机遇。

　　面对AI技术的冲击，头部连锁药店如老百姓（603883.SH）、大参林（603233.SH）、海尔生物（688139.SH）等已经在AI方面有所布局，探索AI在供应链管理、合规经营、药事服务及降本增效方面的应用。

　　与此同时，华润三九（000999.SZ）副总裁喻翔指出，人工智能并没有想象中可怕，它最大的优势在于能够迅速完成70%的标准化工作，解决人工所面临的问题。然而，由于医药行业数据的分散性、复杂性以及法规环境等因素，垂直领域的AI应用或许更适合药店。

　　在本届西鼎会上，中康科技发布了“医疗健康全场景智能体”，包含药店智能体等，旨在向消费者输出个性化专业服务解决方案，同时优化连锁药店库存与运营效率，助力销售增长。智能体的应用将推动药店实现更高的管理效率和精细化运营。

　　对于药店来说，AI到底是打破传统束缚的神秘力量，还是未来行业的颠覆者？这个答案尚不清楚。但药店对AI技术的探索和应用才刚刚开始，未来充满期待。

（文章来源：时代财经）