AI导读：

每年3·15晚会，多个消费行业的产品安全问题被揭露，从过期外卖奶茶到废品卫生巾等，企业回应态度各异，但产品安全是核心问题。涉及产业链各环节，上游供应商和监管部门应承担责任，企业应主动解决问题，保障消费者权益。

　　每年3·15晚会，消费者可能比涉事商家更惶恐。3月15日前后，多个消费行业的产品安全问题被逐一揭露，从过期外卖奶茶到增重保水虾，再到废品卫生巾和未杀菌的一次性内裤，这些频频登上热搜的事件背后，人们关注的焦点已超越了“缺斤少两”，而是直接关乎生命健康的食品安全和卫生问题。

　　表面上看，企业的回应态度各异，有的诚恳，有的敷衍。但实际上，这种态度的差异往往与事件的曝光程度和舆论的大小密切相关。例如，梁山希希纸制品有限公司被曝光非法回收残次品卫生巾和纸尿裤，并高价转卖，其中涉及苏菲、自由点等品牌。这类被晚会直接点名的企业，通常会在公关声明中直接承认问题并计划解决。

　　而那些未被“实锤”的企业，如初医生和啄木鸟，则试图通过声明推卸责任。初医生声明称，卫生问题是合作厂商的责任，而啄木鸟在舆论压力下紧急发表了二次声明。

　　对于面临较小舆论压力的涉事企业，如蜜雪冰城和沪上阿姨，则选择官方不回应的策略。只有个别店长在接受采访时做出回应，但这并不能掩盖问题的存在。

　　奶茶行业近年来频繁成为3·15晚会的焦点，这显然不是一个行业健康发展的迹象。无论企业采取何种公关方式，产品安全才是核心问题。

　　产品安全问题涉及产业链的各个环节。上游供应商应严格筛选和品控，监管部门也应承担起责任，确保公共服务的安全。令人心寒的是，废品卫生巾等事件挑战了公众底线，而在高科技时代，为何这样的非法生产工厂一直未被发现？

　　企业应主动解决问题，保障消费者权益，获取消费者信任，这才是长久的双赢之道，而不是让个别不良商家破坏整个行业的信誉。

（文章来源：21世纪经济报道）