AI导读：

3月15日，“新华视点”记者调查发现通信行业电话营销存在诱导升级、隐性扣费等问题。3月16日，中国移动、中国电信、中国联通纷纷发文回应，表示已开展自查，将严肃处理相关问题，全力保障用户权益。同时，中国移动和中国电信的三季度报告也披露了移动ARPU数据。

3月15日，“新华视点”记者调查发现，通信行业电话营销手段多样，诱导升级、隐性扣费等问题仍旧屡见不鲜。针对此现象，3月16日，中国移动、中国电信、中国联通纷纷发文回应。

中国移动在官方微博上表示，已迅速开展针对性自查，一旦发现问题，将逐一排查，并以此为鉴，切实改进服务。

中国电信也在官微发文，称已全面启动自查，对发现的问题将坚决快速整治。同时，将不断强化营销服务规范，加强对一线员工及代理商的培训和管理监督，严惩违规行为，全力保障用户权益。

中国联通同样发文回应，表示已全面自查，对发现的问题将严肃处理，立即整改，并全面规范电话营销行为。

此外，中国移动2024年三季度报告显示，移动ARPU（移动服务的月均收入/平均移动用户数）为49元，较去年同期下降2.2元。中国电信2024年三季度报告则显示，移动用户ARPU保持在45.6元，与去年同期持平。

（文章来源：21世纪经济报道）

关键词：通信行业、电话营销、中国移动、中国电信