AI导读：

3月15日，新华社报道通信行业电话营销乱象。3月16日，中国移动、中国电信、中国联通迅速响应，表示高度重视并已开展自查，将坚决维护客户利益，从多方面入手确保问题有效解决，为用户提供更优质服务。

据新华社消息，3月15日，“新华视点”记者调查发现，通信行业电话营销手段繁多，诱导升级、隐性扣费等问题仍屡见不鲜。这些问题不仅损害了消费者权益，也影响了通信行业的整体形象。

面对这一状况，3月16日，中国移动迅速响应，通过官方微博表示：对新华社关于通信电话营销的报道高度重视，已依据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议精神，第一时间启动自查。一旦发现问题，将坚决维护客户利益，从强化代理商营销管理、开展服务专项治理行动等方面入手，逐一排查，确保问题得到有效解决。同时，感谢媒体、客户及社会各界的监督，将以此为契机，加大监督检查力度，提升服务质量。

同日，中国电信亦发表官方声明，对新华社报道表示高度关注，并迅速开展全面自查。对于自查中发现的问题，将迅速整治，持续强化营销服务规范，加强对一线人员及代理商的管理监督，严肃处理不规范行为，全力保障用户权益。

中国联通同样迅速行动，通过微博回应新华社报道，表示已根据工业和信息化部相关会议要求，开展全面自查。对于发现的问题，将严肃处理，全面规范电话营销行为，严格落实资费公示和二次确认等关键举措，确保用户消费透明，为用户提供更高品质的服务，坚决捍卫用户权益。

（文章来源：每日经济新闻）