AI导读：

3月15日晚，央视“3·15”晚会曝光骚扰电话产业链，“AI外呼机器人”成骚扰电话帮凶。中国移动、中国电信、中国联通三大运营商均对新华社报道高度重视，已开展自查并采取措施整治电话营销乱象，切实维护用户合法权益。截至2024年底，全国电话用户总数已达19.56亿户。

3月15日晚，央视“3·15”晚会曝光骚扰电话产业链，“AI外呼机器人”成为骚扰电话的重要推手。而在3月14日，新华社也报道称，通信行业电话营销乱象频发，诱导升级、隐性扣费等问题屡见不鲜。针对这一连串的报道，中国移动、中国电信、中国联通三大运营商均迅速作出回应。

中国移动发表声明称，对新华社曝光的通信电话营销问题高度重视，并依据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的要求，立即展开自查。一旦发现存在问题，中国移动将坚决维护客户利益，强化代理商营销管理，严厉处罚违规渠道，并开展服务专项治理行动，确保问题得到有效解决。

中国电信同样表示高度重视新华社的报道，并已根据工业和信息化部的要求进行全面自查。对于发现的问题，中国电信将迅速整治，并持续强化营销服务规范，加强对一线人员和代理商的管理监督，切实维护用户合法权益。

中国联通也发表声明称，对新华社的报道高度重视，并已开展全面自查。对于发现的问题，中国联通将严肃处理，并全面规范电话营销行为，严格落实资费公示和二次确认等关键举措，为用户提供更高品质的服务，坚决维护用户合法权益。

随着通信行业的快速发展，电话用户数量也在持续增长。数据显示，截至2024年底，全国电话用户总数已达到19.56亿户，其中移动电话用户总数更是高达17.9亿户。然而，电话营销乱象却给这一行业的发展带来了不小的负面影响。希望三大运营商能够切实履行社会责任，加强自律和管理，为用户创造一个更加清朗的通信环境。

（文章来源：证券日报）