AI导读：

新华社曝光通信营销电话暗藏套路，侵害消费者权益。中国移动、中国联通、中国电信纷纷回应，表示已开展全面自查，将坚决维护用户合法权益。通信营销电话乱象频发，源于行业竞争激烈，相关部门已出台规定规范营销行为。

3月14日晚，新华社刊发报道《通信营销电话藏了多少“坑”？》，曝光通信套餐“免费升级”“限时优惠”等暗藏套路，侵害消费者权益。3月16日，中国移动、中国联通、中国电信纷纷回应，表示已开展全面自查，将坚决维护用户合法权益。

调查发现，通信行业电话营销花样百出，诱导升级、隐性扣费等现象依然存在。消费者反映，不少营销电话使用模糊话术夸大优惠，对限制性条款闪烁其词，办理后发现实际体验与宣传不符，且难以取消。

中国移动：已第一时间开展针对性自查，将强化代理商营销管理，开展服务专项治理行动，坚决维护客户利益。

中国联通：对发现的问题将严肃处理，全面规范电话营销行为，严格落实资费公示全面准确等关键举措，保障用户明明白白消费。

中国电信：对发现的问题坚决迅速整治，强化营销服务规范，加强对一线人员及代理商的管理监督，切实维护用户合法权益。

通信营销电话乱象频发，源于行业竞争激烈，企业经营压力传导至营销渠道。部分代理商为追求效益，将营销成功率与业务人员收入挂钩，导致营销手段不规范。消费者应提高警惕，保留通话录音、短信记录等证据，如遇不合理收费或强制消费，及时向相关部门投诉。

相关部门已多次出台规定，规范电信资费营销行为。运营商应落实主体责任，加强内部管理，规范营销人员行为。同时，推动企业采用更加合法、合规的营销方式，提升服务质量，以高质量产品赢得市场。

（来源：北京日报、新华社等，文章来源：中国基金报）