AI导读：

通信行业电话营销存在诱导升级、隐性扣费等问题，中国移动、中国电信、中国联通对此高度重视，已启动全面自查工作，加强代理商营销管理，严肃惩处不规范行为，切实保障用户合法权益。

记者调查发现，通信行业电话营销手段多样，诱导用户升级、隐性扣费等问题屡见不鲜。针对此情况，3月16日，中国移动、中国电信、中国联通均发布声明，表示对通信电话营销相关报道高度重视，并已启动全面自查工作。中国移动强调，将进一步加强代理商营销管理，严格管控通过电话营销拓展业务的行为，对违规渠道实施严厉处罚，直至解除合作关系。同时，针对客户投诉和自查发现的营销不规范问题，中国移动将开展源头治理，力求相关问题得到明显好转和实质性突破。中国电信也表示，已全面开展自查，对发现的问题将迅速整治，并持续强化营销服务规范，加强对一线人员及代理商的培训和管理监督，严肃惩处不规范行为，切实保障用户合法权益。中国联通同样宣布，已全面自查，对存在的问题将严肃处理，并立即整改，同时全面规范电话营销行为，坚持以用户为中心，严格落实资费公示制度，确保信息全面准确，严格执行二次确认等关键措施，保障用户明明白白消费，为用户提供更高品质的服务，坚决捍卫用户合法权益。

（文章来源：新华社 关键词：通信行业、电话营销、自查整改、用户权益）