AI导读：

央视3·15晚会揭露家电维修平台啄木鸟存在高价维修、小病大修等问题，并向维修师傅施压使用套路坑骗消费者。被曝光后，啄木鸟平台发布声明致歉，但消费者对其信任度已大幅降低。有关部门应整顿家电维修市场，出台更多治理规范。

　　水龙头未开，洗衣机无法进水，维修师傅上门简单操作后收费百元；燃气灶小故障，客户自行换电池却未摘帽，维修师傅借机更换成本仅20元的点火器并收费250多元......

　　央视3·15晚会揭露了家电维修行业的收费乱象，尤其是国内最大的家电维修平台啄木鸟，存在高价维修、小病大修、工程师抽佣高、培训时间短等问题。更甚的是，平台向维修师傅施压，要求其使用各种手段欺骗消费者。

　　央视财经图

　　曝光后，啄木鸟家庭维修平台发布声明致歉，承诺推动行业透明消费，实现诚信无欺骗。

　　这已不是啄木鸟首次被曝光。去年10月，就有媒体报道，有老人通过啄木鸟维修原价300元的电视遥控器，花费高达1776元。3·15晚会直播前后，众多网友纷纷留言，分享被该平台坑骗的经历。

　　“维修刺客”的猖獗，并非一朝一夕。时至今日，平台才表示“自责和痛心”，实属讽刺。仅凭一纸声明，难以重获消费者信任。

　　啄木鸟家庭维修作为国内最大的家电维修平台，业务覆盖300多个城市，拥有10万名维修师傅。如此规模的平台，服务质量、态度、信誉却如此不堪，其他平台可见一斑。

　　家电维修行业一直被视为“水深”。线上平台看似便捷，实则加剧了信息不对称，消费者维权难度增加。

　　若平台在利益驱使下丧失原则，实则变相“宰客”。消费者上当受骗的案例增多，将导致社会对家电维修行业产生巨大不信任。

　　家电维修从线下转至线上，本应意味着行业升级。但更重要的是，应控制行业弊病，而非转嫁风险给消费者。

　　3·15晚会曝光后，监管部门或将对啄木鸟平台进行处罚和整改。但更重要的是，应整顿整个家电维修市场，出台更多治理规范。家电维修关乎消费民生，影响每个人的生活质量。

　　有关部门可创新监管机制，建立透明行业名单，让消费者一目了然平台表现，同时建立良性竞争机制，扶持良心企业，引领行业发展，清除“维修刺客”。

（文章来源：澎湃新闻）