AI导读：

一年多来，互联网上出现大量外呼业务广告，使用AI智能机器人拨打营销电话成为主流。这些机器人不知疲倦，声音逼真。但未经消费者同意拨打营销电话属违法行为。从事外呼业务的公司从虚拟运营商购买‘小号’，结合智能机器人，形成电话销售产业链。

一年多来，互联网上涌现了大量所谓“外呼”业务的广告，这些外呼公司的核心业务就是帮助商家拨打营销电话，即“电销”。这些公司打着“高效触达用户”“精准拓客”等旗号招揽生意，甚至声称能利用AI智能机器人拨打电话。记者根据这些“外呼”网站的联系方式，前往多地进行了深入调查。目前，使用人工智能机器人拨打营销电话已成为行业主流。机器人不仅不知疲倦，能日夜拨打，而且输出的声音由真人录音制作，让用户难以分辨真伪。在一家名为智优擎的网络科技有限公司，负责人田经理展示了给客户测试的系统后台，一家口腔医院的智能机器人话术出现在屏幕上，每句话都设有触发关键词。他表示，“AI种类多样，这种纯外呼AI在前期，几乎能像一个真人一样帮你拨打电话。”然而，根据《中华人民共和国民法典》，无论是外呼智能机器人还是真实的电话营销人员，未经消费者同意拨打这类营销电话均属违法行为。虚拟运营商（业内统称“虚商”）同样发售11位手机号码，多为17或16开头，被称为“小号”。记者了解到，从事外呼业务的公司都是从虚拟运营商处购买这些“小号”，这些号码无实体手机卡，也无需实名认证。通过获客软件窃取消费者电话号码，结合虚拟运营商的大量小号和智能机器人的科技加持，市场上的外呼公司电话销售产业链迅速形成。

（文章来源：央视财经）