AI导读：

互联网上出现大量外呼业务广告，核心是利用AI智能机器人拨打营销电话。这些机器人不知疲倦，声音逼真，拨打效率高。然而，这种行为违反了民法典规定。外呼公司采用虚商手机号逃避监管，形成完整电销产业链。

这一年多来，互联网上出现了很多所谓“外呼”业务的广告，这些外呼公司的核心业务是帮助商家拨打营销电话，俗称“电销”。这些公司打着“高效触达用户”“精准拓客”等旗号，甚至宣称可通过AI智能机器人拨打营销电话。

根据这些“外呼”网站上的联系方式，记者多地调查发现，使用人工智能机器人拨打营销电话已成为外呼行业主流。这种机器人不知疲倦，日夜拨打，且声音逼真，接听用户难辨真伪，接听率显著提高。

在一家名为智优擎网络科技有限公司的企业，记者了解到，该公司从事外呼业务多年，宣称服务过5000多家企业，且在外呼智能机器人技术上处于市场第一梯队。

智优擎田经理介绍，公司业务涉及教育培训、健康医疗、建筑施工、金融贷款等行业。记者现场看到，智能机器人设有触发关键词，根据消费者回答判断其是否为意向客户。

目前，一台外呼智能机器人一年的使用成本约一万元，每天可拨打上千个电销电话，效率远超人工。然而，《民法典》明确规定，未经消费者同意，不得通过电话等方式侵扰其私人生活安宁。

那么，这些外呼公司如何确保海量外呼同时逃避封号和处罚？记者了解到，拨打电话的线路分为实商和虚商。外呼公司普遍采用虚商手机号，无需实名认证，且使用特殊软件隐藏真实号码。

沃创云翟经理表示，号码池中有全国号码，根据被叫客户归属地调用。此外，一些虚拟运营商的“小号”还有实体卡，可在电销中实现“打显”功能。

外呼公司工作人员承认，常遇消费者投诉，但表示与运营商关系良好，小投诉可内部处理。封号也能随时更换线路或号卡，对电销运营无影响。

看似严格监管的电话销售行业，却被外呼公司利用各种手段化解。利用获客软件偷取消费者电话号码，加上虚拟运营商的“小号”和外呼智能机器人，形成完整的电话销售产业链。

（文章来源：央视财经）