AI导读：

电销行业快速发展，AI智能机器人拨打营销电话成为主流。外呼公司使用虚拟运营商的“小号”进行电销，无需实名认证，且能隐藏真实地址，骗取用户信任。电销公司应遵守法律法规，尊重消费者权益。

这一年多来，互联网上涌现了大量所谓“外呼”业务的广告，其核心是帮助商家拨打营销电话，俗称“电销”。这些外呼公司以“高效触达用户”“精准拓客”等口号吸引客户，甚至声称可通过AI智能机器人拨打电话。

记者通过“外呼”网站上的联系方式，前往多地调查，发现使用人工智能机器人拨打营销电话已成为主流。其效率远超人工，机器人不知疲倦，日夜拨打，且声音由真人录音制作，难以分辨真伪，接听率更高。

智优擎网络科技有限公司是一家从事外呼业务多年的企业，宣称服务过5000多家企业，并自称是市场上外呼智能机器人技术的第一梯队。

智优擎的田经理表示，他们的AI机器人可模拟真人，承接教育培训、健康医疗、建筑施工、金融贷款等行业的电销业务。记者现场见证了其技术展示，机器人通过关键词触发回复，判断意向客户。

外呼智能机器人一年的使用成本约一万元，每天可拨打上千个电话，远超人工效率。优音通信有限公司工作人员表示，一天可拨打10万个电话。

《中华人民共和国民法典》规定，未经消费者同意，不得通过电话等方式侵扰其私人生活安宁。无论是智能机器人还是人工客服，未经同意拨打营销电话均属违法。

外呼公司如何逃避封号和处罚？他们使用虚拟运营商的“小号”进行电销，这些号码无需实名认证。此外，还使用特殊软件隐藏真实地址，骗取用户信任，业内称“打显”。

虚拟运营商的“小号”分为有实体卡和无实体卡两种。无实体卡的号码用于电销，可定期更换；有实体卡的号码同样具备“打显”功能。

外呼公司表示，即使遇到消费者投诉，他们也能通过与运营商的良好关系申诉处理，即使封号也能随时更换线路或号卡。

看似监管严格的电销行业，被外呼公司利用多种手段化解。利用获客软件获取消费者电话，加上虚拟运营商的“小号”和外呼智能机器人，电销产业链快速形成。

（文章来源：央视财经）

电销行业的快速发展，使得AI智能机器人成为电销公司的得力助手。但这也引发了关于消费者隐私保护和电销行业监管的广泛讨论。电销公司应遵守法律法规，尊重消费者权益，共同维护电销行业的健康发展。