AI导读：

直播间成为电商投诉重灾区，二手奢侈品市场售假频发。消费者购买二手奢侈品时遭遇假货，维权困难。法院判决显示，商家应证明商品真假，否则需赔偿。平台应加强监管，确保商品真实性。

“到手后发现面料手感有问题，包型和味道也有不同。”一只预估200元的高仿包，在直播间竟以4000元的售价被当作正品二手奢侈品销售，不少消费者因此遭遇假货困扰。直播间已成为电商投诉的热点区域。

据黑猫大数据中心统计，2024年直播带货相关投诉激增49.29%，达到约7.4万件，其中11月投诉量近1.1万件，创下单月新高。假二奢更成为电商行业利润最高的类目之一，其售假利润远超其他类目。

消费者维权难

四川唐女士向第一财经反映，去年11月她在直播间购买了一款二手普拉达包，主播承诺挂中检牌。唐女士与主播讨价还价后下单，但收货后发现中检牌防伪码无法查询，检验结果显示非正品。商家虽同意退货，但拒绝承担检验费用。最终，唐女士通过平台介入获得退款和检验费用补偿，但商家仍继续直播带货。

湖南王女士也有类似经历，她在直播间购买的二手路易威登包，检验证书二维码扫描后发现编码不符，商家虽同意退货，但拒绝履行“假一赔四”承诺。第一财经查询黑猫投诉平台发现，关于“假二奢”的投诉超过千件。

法院判决显示，商家应证明商品真假，否则需承担三倍赔偿责任。部分案例显示，商家因售假被顶格赔偿。

假二奢准入门槛低

奢侈品行业专家表示，二奢受成色等因素影响，非专业人士难以分辨。售假商家利润率高，仿冒款价格低，售价却高达数千甚至数万。商家主要分为经销端和生产端，链路短、成本低，甚至全链路造假，欺骗消费者。

假二奢正损害行业信誉，正品价格出售假货更是严重伤害。平台应加强监控，建立严格的商家入驻审核制度，防止假冒伪劣商品进入。

二手奢侈品市场潜力巨大，但假二奢问题不容忽视。业内常用保真方式是官方第三方质检，确保商品真实性。

律师建议，消费者维权时应收集证据，包括交易记录、商品取证和协商记录。平台应制定详细规则，明确违规行为及处罚措施。

（文章来源：第一财经）