AI导读：

2025年中消协发布消费维权年主题调查报告，显示过半消费者对线上线下消费环境满意，超六成消费者认为消费环境逐年向好，消费趋势正从“性价比”向“质价比”升级，AI智能产品、新能源电动汽车领跑消费热度榜。

3月14日，中国消费者协会发布2025年度“共筑满意消费”消费维权年主题调查报告。报告显示，过半消费者对线上线下消费环境满意，超六成消费者认为消费环境逐年向好，其中“售后保障”连续五年最受关注，消费趋势正从“性价比”向“质价比”升级。

调查表明，当前我国消费环境建设取得显著成效，线上线下消费满意度基本一致，超七成受访者对消费环境监管力度表示认可。

数据显示，超七成消费者自认理性消费，绿色低碳消费理念受到广泛认同。在消费者最关注的企业经营表现中，“售后保障”“质量过硬”“安全可靠”位居前三。此外，超七成消费者认为市场供给能满足多元化、多样化、个性化高品质消费需求，但商品服务质量安全、数据安全、健康属性不足仍是主要问题。

中消协表示，受政策红利驱动，消费动能持续释放。AI智能产品、新能源电动汽车领跑消费热度榜，智能化电子产品和新能源电动汽车成为未来一年服务类消费新热点。

在2025年消费支出计划中，食品、日用百货、服装鞋帽等基础性消费位列前三，医药及医疗用品、美妆护肤、智能产品等预计支出占比均超15%。旅游服务类消费支出计划居服务类消费首位。

消费从“性价比”向“质价比”升级趋势明显，但线下实体店无理由退换货服务仍有较大提升空间。虚假宣传、个人信息泄露、价格虚高、假冒伪劣等问题需重点治理。

中消协提出四点建议：增强消费基础性作用，优化消费环境，提振消费信心，完善维权服务体系。通过强化市场监管、推动社会诚信体系建设、提升商品质量和服务水平等措施，不断释放消费潜力，降低消费风险。

（文章来源：经济参考网）