AI导读：

上海金融监管局和上海金融法院联合发布10项金融消费者权益保护典型案例，旨在深化金融监管与司法协同，全面保护金融消费者权益，规范市场行为，提升金融服务安全感，维护公正市场环境，促进金融市场健康运行。

　　中央金融工作会议强调，中国特色金融发展之路需坚持人民为中心的价值取向。值3·15国际消费者权益日到来，上海金融监管局联合上海金融法院，精选10项金融消费者权益保护典型案例发布，旨在深化金融监管与司法协同，全面保护金融消费者权益，规范市场行为，提升金融服务安全感、获得感，维护公正市场环境，促进金融市场健康运行。

　　上海金融监管局分享了近年来五项金融消费者权益保护监管案例，展现以下特点：

　　一是针对重点人群，如老年人、新市民，解决金融服务痛点，通过政策引导、标准建立等，提升金融消费者幸福感、安全感。

　　二是严厉打击非法金融活动，坚持持牌经营原则，高压态势应对非法吸收公众存款、集资诈骗等犯罪，保护群众财产安全。

　　三是强化银行保险机构主体责任，整治违规催收、信息泄露等问题，引导消费者理性维权。

　　上海金融法院也发布了五项典型案例，特点包括：

　　一是明确金融机构展业责任，合同条款应公平设置，对消费者重大利益条款需充分提示说明，否则无效。

　　二是关注金融新业态消费者保护，厘清平台、投保人及保险人法律关系，规范平台投保流程。

　　三是推动金融民事与行政纠纷联动解决，与监管部门配合，实质性化解矛盾，维护消费者权益。

（文章来源：经济参考网）