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北京市市场监管局发布2024年消费者权益保护状况报告，显示市场监管部门处置行业诉求同比减少，诉求解决率和群众满意率高。食品安全抽检合格率高，加强网络交易、预付式消费治理，完善价格监测体系，为消费者挽回经济损失。

　　北京商报讯（记者赵述评）3月14日，北京市市场监管局发布2024年消费者权益保护状况报告。报告显示，一年来，市场监管部门统筹处置接诉即办行业诉求同比减少41.34万件，诉求解决率99.12%、群众满意率99.22%；全国12315平台投诉举报同比减少15.39万件，为消费者挽回经济损失6335.62万元。在食品安全方面，33大类食品安全抽检合格率高达99.4%，有效保障了消费者权益。

　　市场监管部门围绕网络交易等诉求集中问题积极开展主动治理，网络交易类诉求总量下降18.2%。此外，持续开展乳制品、肉制品质量安全提升行动，并加强燃气器具和电动自行车等领域的监管，查办多起违法案件。

　　北京市还加强预付式消费的治理，推动《北京市单用途预付卡管理条例》实施，明确监管职责，构筑预付式消费治理格局。同时，对教育培训等重点行业开展监测，强化日常监管和应急处置。

　　在价格监测方面，北京市不断完善价格监测体系，积极开展价监竞争守护行动，全年共检查主体4万余家，立案超2200件，为消费者挽回损失超亿元。同时，加强价格执法力度，全市办案近2000件，罚没金额近7000万元。

　　2024年，全市消协组织受理消费者投诉咨询13.76万件，通过“96315消费纠纷和解绿色通道”建设，绿通企业自行受理消费投诉共1.74万件。此外，还开展了多项商品比较试验和社会调查，为消费者提供更多消费参考。

（文章来源：北京商报）