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近期，外卖平台户户送宣布将于4月7日正式结束在香港的业务运营，原因主要是经营困境。作为香港三大外卖平台之一，户户送与Foodpanda和美团旗下的Keeta展开竞争，但其地位逐渐受到挑战。户户送的退出将有助于Keeta进一步提高市占率。

　　近期，外卖平台户户送（Deliveroo）宣布将于4月7日正式结束在香港的业务运营，标志着其九年的香港之旅画上句号。

　　户户送在公告中指出，外卖员提供了灵活的工作机会和有吸引力的报酬，但鉴于香港食品配送市场的特殊情况，公司无奈做出终止服务的决定。户户送香港已提名Kroll的Cosimo Borrelli、Jocelyn chi担任清盘人，他们将高效管理业务结束及资产清算工作。

　　图片来源：户户送香港官网公告

　　据媒体报道，户户送撤离香港市场的主要原因是经营困境。尽管2024年香港市场占其全球总交易额的5%，但持续亏损对公司长远发展构成巨大压力。

　　作为香港三大外卖平台之一，户户送与Foodpanda和美团旗下的Keeta展开竞争。然而，随着Keeta于2023年5月进入香港市场并迅速崛起，户户送的地位逐渐受到挑战。据市场调研数据显示，到2024年3月，按订单量计算，Keeta市场份额达到44%，Foodpanda为35%，Deliveroo（户户送）仅为21%；若按GMV计算，Foodpanda市占率最高，达到39%，Keeta为36%，Deliveroo（户户送）为26%。

　　花旗发布研报称，户户送的退出将有助于Keeta进一步提高市占率，并收窄与Foodpanda之间的差距。未来几个月，Keeta有望与Foodpanda实现各占50%的市场份额。同时，花旗还指出，Keeta近期推出的优惠券套餐将提升订单频率及增加用户黏性，并认为其在香港市场的成功经验有望复制到其他市场。因此，该行维持对美团的“买入”评级，目标价200港元/股。

　　针对香港市场高配送费、配送时长不稳定和高客单价等痛点，Keeta推出了一系列应对措施。通过延续母公司的烧钱换用户策略，Keeta推出了10亿港元的“激赏计划”、免运费和半价等活动。此外，Keeta还将美团在内地的“准时宝”服务引入香港市场。

　　除了争夺客户，Keeta还在积极抢占商户资源。美团方面数据显示，截至2024年底，中小型商户在Keeta的订单量按年增长2倍。

（时代财经蓝丽琦综合报道，来源：南方都市报、科创板日报）

（文章来源：时代财经）