北京商报讯（记者蔺雨葳）3月14日，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合发布电商购物四大避坑指南，助力消费者守护自身权益，涵盖电商平台选择、支付安全、售后维权等关键环节。

　　购物前，建议优先选择经营资质齐全、售后服务完善的大型电商平台，避免通过不明链接、弹窗广告或私人社交账号交易，警惕“钓鱼网站”。同时，要警惕“虚构原价”“虚假折扣”等促销陷阱，可通过比价工具查询历史价格，避免被“伪优惠”误导。谨慎看待“网红推荐”“限量秒杀”等营销话术，理性消费。

　　选择商品时，应优先关注支持“七天无理由退货”的商品，并仔细查看商品详情页中的规格、材质、保质期、售后服务条款等核心信息。同时，要养成查看用户评价的习惯，特别是中评、差评及追评，避免被“刷单炒信”营造的虚假口碑误导。

　　支付环节需警惕风险，优先使用平台官方支付工具，确保交易全程在平台内完成，拒绝私下转账或扫码付款。仔细查看付款页面，避免不慎开通“免密支付”“分期付款”等，开通其他支付方式时，务必仔细阅读协议，避免隐藏费用。

　　对于大额商品，建议保存商品页面截图、聊天记录、订单详情、支付凭证及物流信息，并索要并妥善保管发票或电子交易凭证，以备后续维权之需。

　　收货后，消费者应及时验货，善用售后。签收前先验查商品外观、数量及功能是否完好，遇破损或货不对板，可当场拒收并拍照留证。对于大额、易碎、易腐商品，建议录制开箱视频。

　　提前了解平台“七天无理由退货”规则及所购商品保修期限，及时申请退换货或维修。同时，谨慎参与好评返现、扫码返现等“刷单炒信”行为，非必要不授权APP权限，谨慎填写身份证号、银行卡等敏感信息，保护个人信息安全。

　　遭遇消费纠纷时，可依据相关法律法规维护自身权益，如《中华人民共和国消费者权益保护法》等。维权途径包括与店铺协商解决、申请平台介入、投诉举报、司法诉讼等。

　　先通过平台客服发起投诉，要求商家履行退换货或赔偿义务；若协商未果，可申请交易平台介入处理；处理不佳可向平台属地消协组织投诉，也可向有关监管部门投诉；涉及金额较大、情节严重时，可向人民法院提起诉讼。

　　另外，遭遇虚假宣传、假冒伪劣商品等严重侵权行为时，应及时保留证据向市场监管部门举报。

（文章来源：北京商报）