AI导读：

中消协发布2025年度“共筑满意消费”消费维权年主题调查报告，显示过半消费者对线上线下消费环境满意，超六成认为消费环境向好，“售后保障”最受关注，消费趋势从“性价比”向“质价比”升级。

　　中新网3月14日电 据中国消费者协会网站消息，3月14日，中国消费者协会发布2025年度“共筑满意消费”消费维权年主题调查报告。这是中消协自2016年起连续第十年围绕消费维权年主题进行调查并解读。调查结果显示，过半消费者对线上线下消费环境满意，超六成消费者认为消费环境向好，“售后保障”连续五年最受关注，消费趋势从“性价比”向“质价比”升级。

　　围绕年主题内涵及公众消费体验，中消协于2025年“3·15”前组织问卷调查，回收22,869个有效样本。调查表明，当前我国消费环境建设取得积极成效，线上线下消费满意度趋于一致，近七成受访者对消费环境监管力度与成效表示认可。

　　数据显示，超七成消费者自认能做到理性决策，理性消费趋势显著。消费者最关注的企业经营表现中，“售后保障”“质量过硬”“安全可靠”位居前三。同时，超七成消费者认为市场供给能满足其多元化、多样化、个性化需求。

　　在可能影响消费意愿的因素中，27.8%的受访者将“产品质量”列于首位。中消协表示，受政策红利驱动，消费动能持续释放。智能化电子产品、新能源电动汽车领跑消费热度榜，体现了消费者对生活便利性与科技创新的关注。

　　调查数据显示，2025年消费支出计划中，食品、日用百货、服装鞋帽位列商品类消费前三位，旅游服务类消费支出计划居于服务类消费首位。

　　调查还显示，消费者对“性价比”的关注度居榜首，但“高品质”关注度增幅显著高于“性价比”，消费升级趋势明显。

　　消费者遭遇消费问题的情况有所降低，维权意愿和主动性增强。在维权方式上，多元化趋势明显，七成消费者对维权服务感到满意。

　　中消协指出，约六成受访者认为线下实体店施行无理由退换货服务必要可行，但对执行体验积极评价者不足半数。虚假宣传、个人信息泄露、价格虚高、假冒伪劣等问题仍困扰消费者，需加强治理。

　　结合调查结果，中消协提出四点建议：增强消费基础性作用，优化消费环境，提振消费信心，完善维权服务体系。中消协还将联动相关行业组织和全国消协组织，开展系列消费教育、体验、监督调查等活动，为提振消费、优化环境发挥积极作用。

（文章来源：中国新闻网）