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中国消费者协会发布《2024年100个城市消费者满意度测评报告》,苏州市、佛山市等十城位列前十。全国100个城市消费者满意度综合得分为80.36分,比上年提高0.44分。中部地区满意度得分增速最高,消费政策、权益保护、信息真实等指标增幅显著。

  中新社北京3月13日电 (记者刘亮)中国消费者协会(下称中消协)13日发布《2024年100个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示,苏州市、佛山市、宜昌市、青岛市、杭州市、深圳市、烟台市、南京市、广州市、潍坊市位列消费者满意度前十名,体现了国内消费环境的不断优化。消费者满意度成为衡量城市消费环境的重要指标。

  中消协自2017年以来,持续发布全国大中城市的消费者满意度测评结果。本项测评将“消费者满意度”定义为消费者在购买商品或接受服务过程中,对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈,以百分制形式测度消费者的主观感受。

  测评结果显示,2024年全国100个城市消费者满意度综合得分为80.36分,比上年提高0.44分,总体表现良好。其中,35个城市得分高于全国平均水平,65个城市得分较去年有所提升,显示了消费环境的持续改善。

  从地域分布看,东西部地区满意度差距缩小,中部地区满意度得分增速最高。东、中、西部地区满意度得分分别为83.70分、78.02分、76.78分。中部地区满意度得分年均增长率最高,达到1.26%,西部地区为0.67%,东部地区为0.29%,反映了各地区在提升消费者满意度方面的努力。

  中消协相关负责人表示,2024年消费者满意度得分在近八年中位居第二,“消费供给”保持稳定,“消费维权”评价向好。综合得分增幅前三的二级指标为消费政策、权益保护、信息真实,表明各地在消费领域政策调度、民生保障工作,特别是消费维权工作方面取得了显著成效,得到了广大消费者的认可。(完)

(文章来源:中国新闻网