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中国消费者协会发布《2024年100个城市消费者满意度测评报告》，综合得分为80.36分，总体良好。测评覆盖100个城市，涉及消费供给、消费环境和消费维权等方面。未来将针对信息真实、消费政策等领域进行改进。

　　中国消费者协会13日发布《2024年100个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示，消费者满意度综合得分为80.36分，总体处于良好水平，体现了国内消费环境的稳步提升。

　　中消协自2017年以来连续发布全国大中城市消费者满意度测评结果。此次测评覆盖100个城市，包括4个直辖市、27个省会城市、5个计划单列市和64个零售额较高的城市。2024年11月至2025年2月，中消协组织第三方专业机构同步开展调查，共计回收有效样本61998个。

　　本项测评将“消费者满意度”定义为消费者在购买商品或接受服务时，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，以百分制衡量消费者主观感受。

　　从分指标看，2024年满意度得分前五的三级指标涉及公共基础设施完善、物流便利、维权渠道、维权效率和维权结果。而后五名则包括信息真实、消费政策、消费执法、消费警示提示和交易安全，这些领域将是未来提振消费和提升满意度的关键。

　　地域方面，东西部地区满意度差距缩小，中部地区满意度增速最高。城市规模越大，满意度得分越高。

　　中消协有关负责人表示，2024年消费者满意度在近八年中排名第二，“消费供给”保持平稳，“消费维权”评价向好。中消协将通报测评结果，分析问题短板，为构建放心消费环境、完善权益保护机制提供支持。

（文章来源：新华网）