AI导读：

3月7日，全国首个新能源汽车消费纠纷调处中心在渝揭牌，采用“就近受理、中心处理、远程调解”模式，制定全流程标准化工作机制，整合川渝两地资源，降低消费者维权成本，提升纠纷处置效率。

3月7日，上游新闻记者从重庆市市场监管局获悉，全国首个新能源汽车消费纠纷调处中心在渝正式揭牌，此举将极大促进新能源汽车消费市场的健康发展。

据介绍，该调处中心将高效解决群众在新能源汽车消费中的急难愁盼问题，采用“就近受理、中心处理、远程调解”的跨区域“一站式”纠纷化解模式，并制定了《川渝新能源汽车消费投诉调处中心工作导则》，涵盖了投诉受理、调查取证、调解处置等全流程标准化规范化工作机制。

此外，调处中心整合了川渝两地的优势资源，吸纳了技术研发、质量检测等领域的专家律师组建专家库，为调处工作提供智力支持。同时，通过“互联网+”线上多元调处手段，以非现场方式组织双方开展调处，有效降低了消费者维权成本，提升了纠纷处置效率。

重庆市市场监督管理局党组书记、局长郑立伟指出，新能源汽车作为大宗消费品，既关乎产业发展，也关乎民生福祉。做好消费纠纷调解工作对于激发消费活力、推动产业高质量发展具有重要意义，成立川渝新能源汽车消费纠纷调处中心恰逢其时。

上游新闻记者 严薇

（文章来源：上游新闻）