日前，三湘银行发布的一则招聘公告引起了业界的广泛关注。公告中提到的两个催收岗位，均要求应聘者具备大学本科及以上学历和5年及以上催收工作经验，这一要求引发了业内热议。实际上，银行自建催收团队与催收外包长期并存，但自建团队的趋势逐渐增强。

5月中旬，中国互联网金融协会发布了《互联网金融贷后催收业务指引》，建议有条件的金融机构组建专门负责催收业务的部门。此前，国家金融监督管理总局浙江监管局也发布了相关意见，要求辖内银行业金融机构指定部门负责催收管理，组建催收管理团队。

6月3日，三湘银行在其官方微信公众号上发布了一则招聘公告，招聘“高级催收管理人才”和“高级电催人才”，两类岗位均要求应聘者具备大学本科及以上学历和5年及以上催收工作经验。这一要求让不少网友惊呼：“催收都要本科！”

具体来看，高级催收管理人才的工作职责包括制定和执行催收管理制度、督导逾期客户催收工作、管理和分析催收数据等，任职要求还包括法律、金融专业背景。而高级电催人才则负责制定和执行电催管理制度、督导逾期客户催收工作、调整催收策略等，金融、法律、财会、经管等相关专业背景者优先。

三湘银行是中部地区首家、全国第八家开业的民营银行，主要聚焦湖南本土、小额线上业务。2023年财报显示，该银行全年实现营业收入37.71亿元，同比增长8.05%；截至2023年末，资产总额589.32亿元，同比增长2.71%。然而，在资产质量方面，不良贷款率和逾期贷款率均有所上升。

不止三湘银行，目前多家商业银行都在面向社会招聘催收相关人才。例如，微众银行招聘业务运营支持岗，负责委外催收机构的日常监控和检查工作；光大银行招聘贷款业务电话催收岗，负责对贷后账户进行管理；交银企业管理服务有限公司则招聘资产保全专员，主要负责逾期未还款信用卡用户的提醒。

全国著名小微信贷专家嵇少峰表示，银行催收面临两大难点：不良贷款增加导致催收压力大，以及传统委外催收被监管得越来越严格。他认为，银行自建催收团队可能面临更高的人力成本，但催收外包也存在合规风险。业内人士指出，银行自建催收团队更能避免违规催收行为，因为外包公司可能会采取非常规手段，给被催收人员造成误解。

随着催收行业的监管愈加严格，催收公司的展业也越来越受约束。催收巨头湖南永雄集团去年宣布停业，今年则宣布彻底转型为科技服务型公司。此外，电信运营商的线路管控措施也对金融机构的催收造成了影响。

图片来源：三湘银行2023年度报告