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上海银行业保险业纠纷调解中心调解工作分站已拓展至10家，旨在深化金融纠纷多元化解机制，推进调解法治化，为广大金融消费者提供公益性纠纷调解服务。截至2025年2月末，已累计受理调解申请810件，调解成功451件，成功率达86%。

　　新华财经上海3月4日电（记者王淑娟）记者获悉，截至2024年末，上海银行业保险业纠纷调解中心的调解工作分站已拓展至10家，此举标志着上海在金融纠纷调解方面迈出了坚实步伐。

　　调解工作分站机制，是上海银行业保险业纠纷调解中心在国家金融监督管理总局上海监管局的指导下探索建立的，旨在深化金融纠纷多元化解机制，推进调解法治化进程，健全金融消费者保护机制，探索金融解纷的“上海模式”，为广大金融消费者提供更加便捷、高效的公益性纠纷调解服务。2024年9月26日，该中心首批试点成立了7家调解工作分站。在首批试点分站有效运行的基础上，中心进一步优化了纠纷解决服务网络，升级了金融调解布局。

　　据介绍，这些分站秉持集团综合化、区域综合化、金融司法融合的原则，通过资源共享、经验交流，构建了全方位、多层次的金融纠纷解决体系；同时，分站采用“2+3+N”的人员配备模式和“扁平快”的运行模式，实现了调解工作无缝对接、消保培训深入交流、金融宣教广泛覆盖等多功能集成。

　　随着工作分站的投入使用，调解资源得到了进一步下沉，各金融机构可及时引导客户通过调解方式解决纠纷，将问题化解在萌芽状态、解决在基层。同时，调解工作分站的设立使调解中心更加贴近群众，有效解决了金融消费者的实际问题，对帮扶弱势群体起到了积极作用。

　　自2024年9月26日首批调解工作分站设立以来，上海银行业保险业纠纷调解中心已实现了更加贴近金融消费者、及时调处金融纠纷的目标。截至2025年2月末，该中心已累计受理调解申请810件，完成调解程序523件，其中451件调解成功，成功率高达86%，调解案件涉及金额达9968万元，业务涵盖银行业理财、贷款、协商还款以及保险业保单销售、保险合同、续收续保等多种金融纠纷案件。

（文章来源：新华财经）