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葫芦时刻APP被指在第三方渠道投放诱导性广告,导致大量老年人在不知情或误触情况下被扣费,黑猫投诉平台上投诉超200条。葫芦时刻客服称用户可能在跳转页面输入信息导致扣款,且其《退费协议》限制用户发言。工信部已通知严禁适老化服务中出现广告。

近日,有网友在社交平台吐槽称,他母亲的账户被一款叫葫芦时刻的APP扣掉365元,操作手法不明。在黑猫投诉平台上,涉及葫芦时刻的投诉超过200条,投诉人均表示在毫不知情或误触广告的情况下被扣款。

红星资本局调查发现,葫芦时刻APP疑似利用老年人对互联网内容的分辨能力低、视力不佳等特点,在第三方渠道投放广告,诱导用户输入相关信息,从中赚取会员费用。例如,崔女士的父亲在查询公积金的过程中,被网页诱导,连续两次被葫芦时刻扣掉365元。

葫芦时刻APP由天津畅读天下科技有限公司运营,有多种会员,可看不同的期刊杂志。大部分投诉人(或其长辈)都无意购买葫芦时刻的会员服务,也不清楚扣费项目是什么。葫芦时刻客服称,被扣款的用户应是使用其他APP时触碰到葫芦时刻的广告,且在跳转页面输入了手机号、验证码或支付密码等信息。

红星资本局注意到,葫芦时刻聘请了当当网创始人李国庆作为代言人,且其在《退费协议》中规定,用户不得在任何平台发表与本协议和退费相关的言论。此外,红星资本局下载的部分投诉人提及的APP,存在诱导性极强的广告,视力不佳的老人很可能在不知情的情况下输入个人信息。

早在2021年,工业和信息化部已印发相关通知,严禁提供适老化服务的网页或独立的适老化网站中出现广告内容及插件。面向老年人群体的网页、APP,应停止投放诱导性第三方广告。

(文章来源:红星资本局 关键词:葫芦时刻APP、老年人、诱导广告、退款)