三星Galaxy S25系列充电问题引发关注，官方回应积极解决
AI导读：
近期，三星Galaxy S25 Ultra用户反映使用原装45W充电器和5A数据线无法进行超级快充，手机频繁‘连接’和‘断开’。三星意大利官方已致歉并确认将在软件更新中解决。三星中国客服表示，升级最新版本系统即可处理，非硬件问题。
2月以来，众多三星Galaxy S25 Ultra用户反馈，使用原装45W充电器和5A数据线时无法进行超级快充，手机频繁出现“连接”和“断开”问题。三星意大利官方已向用户致歉，并确认正在积极解决问题。2月24日，三星中国客服向南都记者透露，Galaxy S25 Ultra和S25+在使用原厂45W充电器时偶尔出现的充电断续问题，只需升级至最新版本系统即可解决，该问题并非硬件故障。
三星Galaxy S25系列手机遭遇充电问题。
南都记者观察到，在三星社区论坛中，有用户发帖反映，Galaxy S25 Ultra在显示充电状态时，即使数据线未移动，也会不断跳动。手机显示“超级充电2.0”，但实际上并未充电。若关闭快充功能，则可正常充电，但其他充电器同样存在问题。而Galaxy S23使用45W充电器和超级快充则无异常。
三星意大利官方在Galaxy AI宣传帖下方回复用户称，已知晓5A数据线充电存在异常，将在后续软件更新中解决，并确认将发布修复补丁。
三星意大利官方针对用户投诉进行回应。
近日，有用户在三星意大利官方账号下评论称，使用Galaxy S25 Ultra的5A数据线时也遇到同样问题，并询问修复时间及下次软件更新情况。三星意大利回应称，对造成的不便表示歉意，正努力解决问题，并建议用户使用包装盒内的3A数据线。
针对此事，三星中国客服强调，Galaxy S25 Ultra和Galaxy S25+最高支持45W充电，Galaxy S25最高支持25W充电。中国大陆地区的Galaxy S25 Ultra和S25+用户，如遇使用原厂45W充电器时充电断续问题，升级至最新版本系统即可解决，该问题已得到处理，非硬件故障。
南都记者了解到，三星Galaxy S25系列中国新品发布会于2月11日举行。官网显示，512GB/12GB存储和内存的Galaxy S25、Galaxy S25+、Galaxy S25 Ultra价格分别为6999元、7999元、10699元。
（文章来源：南方都市报）
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