全国多地12345热线宣布接入Deepseek，人工智能助力政务服务升级。义乌老板利用DeepSeek，秒学36种外语，成功将小商品推向国际市场。抓取信息以秒计算，AI技术正深刻改变着商业交流的边界，推动服务升级，带来更多商机。

在广东深圳福田区，数十名AI数智员工已经“上岗”，人工智能正持续助推政务服务等各类服务提质升级。目前，辽宁、湛江、南昌等地的12345热线都已接入DeepSeek，AI与12345热线的融合创新，正在为市民带来全新的服务体验。

以非本市户籍补办身份证为例，拨打12345热线，AI能实时语义分析，自动匹配政策依据与解决方案，并生成结构化摘要，供话务员后续统计回访使用。这种智能化的服务方式，大大提高了政务服务的效率和质量。

2月20日，广东江门发布消息称，已上线基于政务云国产环境下的DeepSeek-R1通用能力，并在12345政务服务便民热线等场景应用。江门市政务服务和数据管理局副局长梁宇介绍，从智能问答、智能填单、智能政策解读等多个方面试用了Deepseek大模型，互联网端的问答已交由大模型处理，再由人工做补充。

经过本地化训练的大模型，能够精准理解市民诉求，快速匹配知识库中的答案。同时，江门市政务服务局还在尝试利用大模型对后台数据进行分析，以期发现市民反映问题的趋势，制定更符合群众需求的精细化管理政策。

辽宁省12345政务服务热线也于1月23日接入了Deepseek大模型进行内部试行。辽宁省12345热线平台技术部部长张时佳表示，接入大模型后，诉求鉴别工作的准确率从85%提升至95%以上，工作效率大大提升。同时，利用Deepseek的推理能力，还可以帮助制定更符合群众需求的精细化管理政策。

在义乌，AI技术同样为外贸商户带来了巨大便利。义乌老板们利用DeepSeek大模型，不仅成功将小商品推向国际市场，还通过AI生成的推广视频，实现了多语言营销。这种科技赋能实体市场的方式，正在推动外贸商户的经营方式发生深刻变革。

中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉表示，随着大模型在跨境电商领域的逐步落地，AI技术将成为外贸商户的标准配置。未来三五年，人工智能在外贸和跨境电商领域的应用将越来越多，为中国的对外贸易贡献越来越大。

（文章来源：央视新闻）