AI导读：

市场监管总局联合多部门发布《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，旨在通过五大行动提升消费供给质量、优化消费秩序、提高消费维权效率，推动国内消费市场健康发展。

　　2月19日，市场监管总局发布公告，联合国家发展改革委、工业和信息化部、商务部以及文化和旅游部共同印发了《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，旨在推动国内消费市场健康发展。

　　该行动方案明确提出，至2027年，将通过五大行动——消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领，系统治理供给质量不高、市场秩序失范、维权效能不足等问题。商品、服务质量将显著提高，消费风险明显降低，消费纠纷源头治理效果显著，经营者诚信意识普遍增强，消费便利度、舒适度、满意度将大幅提升，全国消费环境将明显优化。

　　在消费供给提质方面，方案着重强调了加强汽车、家电、家居、电子产品等重点领域的质量、标准和品牌建设，推进服装服饰、珠宝首饰、皮革制品、化妆品等产品的精品化、国潮化、时尚化。同时，将支持汽车、电子产品、家居产品的消费升级，促进汽车换“能”、家电换“智”、家装厨卫“焕新”，并完善再生资源回收体系，畅通消费循环。

　　消费秩序优化行动将聚焦严守消费安全底线、整治市场交易环境、规范市场竞争秩序及完善综合治理机制。通过落实食品药品安全要求，强化经营者安全生产主体责任，开展各类专项行动打击违法违规行为，完善综合治理机制，营造公平、公正的消费环境。

　　在消费维权方面，将强化消费纠纷源头解决，推动大型企业健全消费纠纷解决体系，引导其加入消费纠纷在线解决机制。鼓励实体店承诺无理由退换货，为消费者提供统一便捷的异地异店退换货服务。同时，将推动跨境电商平台落实消费者权益保护主体责任，建立消费纠纷快速处理机制，做好跨境电商零售进口食品召回工作。

　　到2027年，预计线下无理由退换货承诺单位将达到150万家以上。此外，还将强化消费纠纷行政调解及消费者权益司法保护，为消费者提供更加全面、高效的维权服务。

（文章来源：金羊网）