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近日,上海市青浦区人民法院审结一起涉及上海迪士尼VIP免排队尊享导览套餐的旅游合同纠纷案件。游客花费4860元购买的服务竟是山寨版,未能享受VIP服务。法院最终判决涉案公司退还游客2600元。

2月20日,南都记者从上海市青浦区人民法院获悉,该院近日审结了一起涉及上海迪士尼VIP免排队尊享导览套餐的旅游合同纠纷案件。游客花费4860元购买的服务竟是山寨版,未能享受到约定的VIP导览、快速通行等权益。法院审理后认为,涉案公司违约,最终判决退还游客2600元。

涉案的玩得好旅游咨询公司提供的上海迪士尼套餐服务项目未能兑现承诺。徐某(化名)在短视频平台上找到了这家公司,并支付了4860元购买一大一小的VIP免排队尊享导览套餐,该套餐原本包含多项快速游玩项目和VIP服务。然而,在游玩当天,徐某发现所谓的“导游”仅在上午通过微信发送游玩顺序,下午便失去联系,且仅提供了两项快速通道服务,拒绝提供其他约定的服务。徐某因此将该公司诉至法院。

上海市青浦区人民法院经审理认为,玩得好旅游咨询公司未能按约提供旅游服务,其行为构成违约。法院综合考虑套餐内容、迪士尼乐园项目增值服务价值、门票价格以及徐某的游玩目的和公司的违约程度,判决玩得好旅游咨询公司退还徐某2600元。宣判后,双方均未上诉,案件已生效。

此次案件再次提醒消费者,在选择旅游服务时要谨慎,避免遭遇类似的消费陷阱。