AI导读：

市场监管总局等五部门联合印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，强调对食品药品安全的“四个最严”要求，加强重点食品监管，保障消费者权益，促进全国消费市场高效畅通，加强消费维权能力建设。

　　新京报贝壳财经讯 2月19日，市场监管总局等五部门联合印发了《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，旨在进一步提升消费环境。

　　该方案强调了对食品药品安全的“四个最严”要求，特别加强了对米面油、肉蛋奶等群众日常所需重点食品的监管力度，确保食品安全。同时，聚焦重点领域，全力保障消费者的知情权、自主选择权和公平交易权，为消费者营造更加公平透明的市场环境。此外，方案还提出将持续开展地方保护、市场分割等突出问题的整治行动，促进全国消费市场的高效畅通和规模拓展。

　　方案还明确要求，到2027年，将动态发展线下无理由退换货承诺单位至150万家以上，进一步加强消费维权能力建设。通过依法畅通投诉举报渠道，完善处理流程，确保高效处置消费投诉举报。同时，推动健全消费者权益司法救济制度，支持消费领域的集体诉讼、公益诉讼和小额诉讼，降低消费者诉讼维权成本，提升消费维权效率。

　　此外，该方案还倡导坚持和发展新时代“枫桥经验”，将消费维权工作纳入基层治理体系，推动形成多元化调解工作格局，包括人民调解、行政调解、司法调解和行业性专业性调解，为消费者提供更加便捷、高效的维权服务。（文章来源：新京报）