2月19日，市场监管总局等五部门印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，旨在全面提升全国消费环境质量。根据《方案》，至2027年，将有效解决供给质量不高、市场秩序失范、维权效能不足等问题，显著提升商品、服务质量，降低消费风险，提高消费纠纷源头治理效果，增强经营者诚信意识，大幅提升消费便利度、舒适度和满意度。

实物消费作为居民消费的重要组成部分，对经济循环具有显著的牵引带动作用。《方案》提出，将加强质量基础设施建设，在汽车、家电、家居、电子产品、纺织服装、食品等领域强化质量、标准和品牌建设，以提升实物消费质量。

此外，《方案》还提出提升“中国制造”整体形象，深入推进标准国际化跃升工程，实现内外贸产品同线同标同质。同时，支持老字号创新发展，推进服装服饰、珠宝首饰、皮革制品、化妆品等行业的精品化、国潮化、时尚化进程。另外，鼓励汽车、电子产品、家居产品等消费升级，推动汽车换“能”、家电换“智”、家装厨卫“焕新”。

在改善服务消费品质方面，《方案》鼓励家政服务、美容美发、电子产品维修、机动车维修等领域的第三方平台完善消费者评价机制，并健全现代商贸流通体系，加快农村寄递物流体系建设。

值得注意的是，我国消费市场近年来繁荣兴旺，居民消费稳步增长。为创造更多消费场景，《方案》提出因地制宜推进首发经济，推动消费地标建设，聚焦数字消费、绿色消费、健康消费等新型消费场景。同时，积极发展“一刻钟”便民生活圈，深入实施县域商业建设行动。

提振消费信心关键在于让消费者后顾无忧、放心消费。政府需发挥积极作用，合力打造更加安全、放心、舒心的消费环境。《方案》特别强调，要加强米面油、肉蛋奶等重点食品的监管，持续开展民生领域“铁拳”行动，重点查处食品领域“两超一非”、以假充真、以次充好、计量作弊等问题。

针对扰乱市场竞争秩序的行为，《方案》提出加强和改进消费市场反垄断执法，组织开展民生领域反垄断执法专项行动，打击医药、公用事业、汽车等领域的排除限制竞争行为。同时，开展价监竞争守护行动，查处不按规定明码标价、价格欺诈、商业混淆、虚假宣传等违法行为。

在深化国际合作方面，《方案》明确将与主要国家和地区拓展消费者保护多双边合作，推动将消费者保护纳入多双边自贸协定，探索跨境电商、跨境旅游等合作，服务更高水平的对外开放。同时，对标国际规则，引领国内消费环境升级，打通入境人员消费堵点，深化国际消费中心城市建设。

（文章来源：证券时报）